Richtlinien & Garantien

Beinhaltet mein Kauf eine Garantie?

Wenn der Schaden als Fabrikationsfehler eingestuft wird, ersetzt KOKUSS den Artikel, wenn dies angemessen erscheint, kostenlos. Der Ersatz wird als einmalige Kulanzleistung betrachtet. Die grundsätzliche Garantiezeit beträgt 1 Jahr.

Wann kann ich mit einer Rückerstattung rechnen?

Die Bearbeitung von Rücksendungen nimmt bis zu 10 Werktage in Anspruch, nachdem sie sicher in unserem Büro angekommen sind. Nach der Rückerstattung kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht.